10月25日，河南省公安厅高速交警总队一支队副支队长孙艳坤、民警樊济革在京港澳高速巡逻，行驶至697km处发现一位老太太，正站在路边哭泣不止。

民警立即上前询问情况，原来，老太太姓刘，上午乘坐一辆从项城市新桥乡驶往郑州北三环的大客车，中途大客车在京港澳高速新郑服务区停车休息，刘老太下车去卫生间，由于上了年纪走路缓慢，等到出来时发现大客车已经走了，一时慌张无助，便站在路边哭了起来。

考虑到因大巴车走的时间太久，时间又过了中午，老太太此时非常饥饿，民警先安排老太太吃饭，并与老太太的女儿和丈夫取得联系，在得知刘老太的详细住址之后，民警让家属放心，并表示会将刘老太安全送回家。

等刘老太吃过午饭，民警驱车将刘老太送往郑州姚桥。下午15时许，刘老太太和在郑州打工的丈夫团聚。俩人拉着民警的手一直喊：“没见过恁好的警察...”